En vigueur au 24 août 2026.
Cette page dit ce à quoi vous avez droit selon ce que vous avez acheté. Elle complète les conditions générales de vente, qui font foi.
Un numéro acheté en version numérique
L’accès est ouvert immédiatement après le paiement. Parce que la lecture commence aussitôt et que vous y avez expressément consenti au moment de l’achat, le droit de rétractation ne s’applique pas — c’est ce que prévoit l’article L221-28 13° du code de la consommation.
En revanche, si le numéro ne s’ouvre pas, s’affiche mal ou reste durablement inaccessible de notre fait, écrivez-nous : nous rétablissons l’accès, et à défaut nous vous remboursons.
Un abonnement
Vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si vous avez déjà reçu un numéro imprimé, le délai court à compter de sa réception.
Si l’accès numérique a déjà été utilisé pendant ce délai, le remboursement peut être réduit à proportion de ce qui a été consulté. Le magazine imprimé déjà reçu n’a pas à être renvoyé.
Passé ces quatorze jours, l’abonnement suit sa durée d’engagement, puis se résilie depuis votre espace personnel, à la rubrique de vos abonnements. La résiliation prend effet au terme de la période en cours : vous gardez l’accès jusque-là, et les numéros achetés à l’unité vous restent acquis sans limite de temps.
Un numéro imprimé qui n’arrive pas
Signalez-le nous. Un exemplaire de remplacement est expédié sans frais, dans la limite des stocks. Si le numéro est épuisé, il vous est remboursé.
Un envoi retourné pour adresse incomplète ou erronée n’est pas réexpédié gratuitement : pensez à tenir votre adresse à jour depuis votre espace personnel.
Un numéro imprimé abîmé
Un exemplaire endommagé pendant l’acheminement est remplacé. Une photographie suffit, aucun renvoi n’est demandé.
Un numéro acheté à l’unité, en version imprimée
La loi exclut les journaux, périodiques et magazines vendus à l’unité du droit de rétractation (article L221-28 9° du code de la consommation). Cela ne retire évidemment rien à ce qui précède en cas d’exemplaire perdu ou abîmé.
Comment nous joindre
Une seule adresse, et une réponse à chaque message : contact@lafringaleculturelle.fr.
Indiquez le numéro de commande, il figure dans le courriel de confirmation et dans votre espace personnel.
Délais de remboursement
Un remboursement est effectué dans les quatorze jours suivant l’acceptation de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.
Si le désaccord persiste
Vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent à l’article 11 des conditions générales de vente.